Política de Privacidade

1. Introdução

A ImobSystem, plataforma de gestão imobiliária desenvolvida e operada por Tkm Web Solutions ("nós", "nosso" ou "empresa"), está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e endereço ao criar sua conta
• Dados da imobiliária: razão social, nome fantasia, CRECI, endereço comercial
• Dados de clientes, leads, imóveis e contratos cadastrados na plataforma
• Dados financeiros para processamento de pagamentos
• Comunicações enviadas via WhatsApp ou outros canais integrados

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo
• Páginas acessadas, tempo de uso e interações na plataforma
• Cookies e tecnologias similares (veja nossa Política de Cookies)

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Prover e manter os serviços da plataforma ImobSystem
• Gerenciar sua conta, autenticação e controle de acesso
• Processar pagamentos, assinaturas e emissão de notas fiscais
• Enviar notificações transacionais (alertas de contrato, follow-ups de leads, etc.)
• Integrações com serviços de terceiros (WhatsApp Business API, gateways de pagamento)
• Melhorar a experiência do usuário e desenvolver novos recursos
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma

4. Bases Legais para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para prover os serviços contratados
• Consentimento: quando solicitado para finalidades específicas
• Interesse legítimo: para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
• Obrigação legal: para cumprir exigências legais e regulatórias

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Provedores de pagamento: para processamento de transações financeiras (ex.: Asaas)
• WhatsApp / Meta: para envio de mensagens via WhatsApp Business API. Detalhes do tratamento estão na Política de Dados WhatsApp
• Provedores de infraestrutura: para hospedagem e armazenamento de dados
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo: controle de acesso baseado em funções (RBAC), criptografia de dados sensíveis, logs de auditoria e backups regulares.

7. Retenção de Dados

Seus dados pessoais serão retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Dados de contas encerradas serão excluídos ou anonimizados em até 30 dias após a solicitação, exceto quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigações legais.

8. Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Eliminação dos dados tratados com consentimento
• Revogação do consentimento
• Oposição ao tratamento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@vortamobi.com.br. Para solicitar a exclusão da sua conta, acesse nossa página de instruções para exclusão de conta.

9. Transferência Internacional

Alguns dos nossos provedores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência de dados é realizada com níveis adequados de proteção, conforme exigido pela LGPD.

10. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Em conformidade com o art. 41 da LGPD, indicamos um Encarregado pelo tratamento de dados pessoais. Para acioná-lo, envie e-mail para dpo@vortamobi.com.br.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou por meio de aviso na plataforma. Recomendamos revisar esta página regularmente.

12. Políticas Complementares

Esta Política se complementa com documentos específicos para cada integração:

• Política de Dados WhatsApp Business — detalha o tratamento de dados via Meta WhatsApp Business Platform
• Política de Cookies — uso de cookies e tecnologias similares
• Termos de Uso — condições gerais de uso da plataforma

13. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato: